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Gestão do conhecimento nas secretarias estaduais de Minas Gerais

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dc.creator Pereira, Alana Deusilan Sester
dc.date.accessioned 2015-03-26T12:56:58Z
dc.date.available 2013-05-14
dc.date.available 2015-03-26T12:56:58Z
dc.date.issued 2012-02-17
dc.identifier.citation PEREIRA, Alana Deusilan Sester. Knowledge management in state departments of Minas Gerais. 2012. 134 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) - Universidade Federal de Viçosa, Viçosa, 2012. por
dc.identifier.uri http://locus.ufv.br/handle/123456789/1964
dc.description.abstract O objetivo deste trabalho é descrever a relação entre o processo da Gestão do Conhecimento realizado pelas Secretarias Estaduais com o contexto da Gestão por Resultados no estado de Minas Gerais. A pesquisa apoia-se em uma abordagem qualitativa e com base no objetivo proposto é classificado como um estudo de caso. As unidades de análise são as Secretarias do Estado de Minas Gerais e os sujeitos do estudo são os ocupantes dos cargos de superintendência, assessoria ou direção e aqueles indicados como importantes no processo, totalizando 31 entrevistados. As técnicas de coleta de dados empregadas foram: entrevista semi-estruturada; observação direta e a análise documental. Para caracterização do processo de gestão do conhecimento nas secretarias são utilizadas algumas dimensões definidas pelo estudo publicado pelo IPEA, no ano de 2005. Para classificar os projetos foram consideradas as variáveis retiradas da literatura e para tal classificação utilizou-se dois critérios: fenômenos centrais e processos críticos referentes à gestão do conhecimento e da informação. As secretarias que identificaram projetos de gestão do conhecimento foram: SEAPA, SECTES, SETUR, SEGOV, SEF, SES, SEPLAG, SEDS e SEMAD, totalizando onze projetos. Todavia, esses projetos são realizados como iniciativas isoladas nas secretarias apresentando a finalidade de gerenciar o conhecimento. Além disso, oito secretarias do Estado não apresentaram uma política de Gestão do Conhecimento e apenas em uma foi referida uma política de Gestão do Conhecimento, mas ainda não foi divulgada e não está sendo aplicada. Desta forma, pode-se concluir que a Gestão do Conhecimento nas Secretarias se caracteriza como um processo bastante incipiente e apresenta limitações na estrutura e no gerenciamento. Porém, é importante destacar que todas as secretarias investigadas demonstraram muito interesse em dar prosseguimento aos projetos e a maioria reconhece o quanto os projetos precisam avançar. Ressalta-se, ainda, que a maioria revelou que o projeto ainda está em estágio embrionário e que se trabalha em direção a uma gestão do conhecimento mais efetiva. Apesar dos projetos apresentarem falhas de cunho gerencial e operacional, as secretarias se preocupam em buscar soluções para todos os problemas. Com base nas características dos projetos e na análise dos processos constata-se que 55% das secretarias analisadas realizam a gestão da informação ao invés da gestão do conhecimento. Apenas os projetos de quatro secretarias apresentam os elementos preconizados pela gestão do conhecimento como definidos na literatura. Considerando os indicadores e informações levantadas, pode-se afirmar que existe uma consonância entre os objetivos e os outputs dos projetos e os objetivos da Gestão por Resultado, o que permite afirmar uma relação e uma intenção de contribuição entre a Gestão do Conhecimento para a Gestão por Resultados no Estado. Esse fato sinaliza um bom sinal, sendo que os projetos apresentaram uma cultura voltada para os propósitos que a gestão por resultados propõe, mas para que haja contribuição de fato, os projetos podem e devem avançar na temática e possuir indicadores que comprovem a qualidade dos resultados dos projetos de Gestão do Conhecimento. pt_BR
dc.description.abstract The aim of this paper is to describe the relationship between the process of Knowledge Management conducted by the State departments with the context of Managing for Results in the state of Minas Gerais. The research supports on a qualitative approach based on the proposed objective is classified as a case study. The units of analysis are the departments of the State of Minas Gerais and the study subjects are the incumbents from bureau position, advice or direction and those indicated as important in the process, totaling 31 interviewees. The used techniques of data collection were: semi-structured interviews, direct observation and document analysis. To characterize the process of Knowledge Management in some departments dimensions defined by the IPEA study published in 2005 are used. To sort the projects variables taken from the literature were taken and for this classification, two criteria were used: core processes and critical phenomena related to Knowledge Management and Information. The departments that have identified Knowledge Management projects were SEAPA, SECTES, SETUR, SEGOV, SEF, SES, SEPLAG, SEDS and SEMAD, totaling eleven projects. However, these projects are accomplished as separate initiatives from the Department showing the purpose of Knowledge Management. In addition, eight departments of state did not have a Knowledge Management policy and only one was referred to a Knowledge Management policy, but it has not been published yet and it has not been applied. Thus, it can be concluded that the Knowledge Management in the departments is characterized as a fairly crude process and has limitations in the structure and management. However, it is important to highlight that all surveyed departments were very interested in the projects follow up and the majority recognizes that how much the projects should proceed. It should also be noticed also that the majority considered that the project is still in an embryonic stage and is being worked toward a more effective Knowledge Management. Despite the shortcomings shown from operational management stamp, the departments are concerned to find solutions to all problems. Based on the characteristics of the projects and process analysis it is noticed that 55% of assessed departments perform Information Management rather than Knowledge Management. Only four departments projects show recommended elements from Knowledge Management as defined in the literature. Considering the indicators and information gathered, it can be stated that there is a line between the objectives and outputs of projects and aims of the Management by Results, which allow us to state a relationship and an intention to contribute between knowledge Management for the Management by Results for the State. This fact indicates a good sign, and the projects had a culture geared to the purposes that the Management by results proposes, but for the real contribution the projects can and should advance the theme and have indicators that prove the quality of results of Knowledge Management projects. eng
dc.description.sponsorship Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
dc.format application/pdf por
dc.language por por
dc.publisher Universidade Federal de Viçosa por
dc.rights Acesso Aberto por
dc.subject Administração pública por
dc.subject Gestão por resultados por
dc.subject Gestão do conhecimento por
dc.subject Public administration eng
dc.subject Managing for results eng
dc.subject Knowledge management eng
dc.title Gestão do conhecimento nas secretarias estaduais de Minas Gerais por
dc.title.alternative Knowledge management in state departments of Minas Gerais eng
dc.type Dissertação por
dc.contributor.advisor-co1 Silva, Edson Arlindo
dc.contributor.advisor-co1Lattes http://lattes.cnpq.br/2119731279726612 por
dc.contributor.advisor-co2 Cunha, Nina Rosa da Silveira
dc.contributor.advisor-co2Lattes http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4783072D2 por
dc.publisher.country BR por
dc.publisher.department Administração Pública por
dc.publisher.program Mestrado em Administração por
dc.publisher.initials UFV por
dc.subject.cnpq CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA por
dc.creator.lattes http://lattes.cnpq.br/0509920118103997 por
dc.contributor.advisor1 Barbosa, Telma Regina da Costa Guimarães
dc.contributor.advisor1Lattes http://lattes.cnpq.br/8844033784699582 por
dc.contributor.referee1 Gava, Rodrigo
dc.contributor.referee1Lattes http://lattes.cnpq.br/1863489842661064 por
dc.contributor.referee2 Sanabio, Marcos Tanure
dc.contributor.referee2Lattes http://lattes.cnpq.br/6988359903223308 por


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  • Administração [195]
    Teses e dissertações defendidas no Programa de Pós-Graduação em Administração

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